Network Status

Yth Pelanggan,

Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu menggunakan layanan HostingPas.
Kami informasikan telah terjadi gangguan pada layanan kami pada tanggal 6 Mei 2023 dengan detail berikut:

Problem                        : Interkoneksi Down Cyber-IDC
Impact                          : Down network semua server kecuali OpenIXP
Start Tanggal/Waktu      : 6 Mei 2023 Pukul 00:01 WIB
Closed Tanggal/Waktu    : 6 Mei 2023 Pukul 01:42 WIB
Action                          : Perbaikan kabel interkoneksi dari upstream kami.
Status                          : Up & Monitoring

Problem                             : Perbaikan Jaringan Cyber-IDC
Impact                               : Down network semua server
Start-ClosedTanggal/Waktu  : 6 Mei 2023 Pukul 06:08 WIB - 06:15 WIB
Start-ClosedTanggal/Waktu  : 6 Mei 2023 Pukul 06:49 WIB - 07:05
Action                                : Perbaikan Jaringan Cyber-IDC
Status                                : Up & Monitoring

Penyebab utama dari down hari ini yaitu dikarenakan adanya gangguan pada kabel/interkoneksi dari IDC ke Gedung Cyber. Saat ini kami masih melakukan followup ke vendor kami terkait kendala yang terjadi.
Sehubungan dengan adanya gangguan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan kami.
Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan kami.

Salam

Yth Pelanggan,

Terkait dengan adanya gangguan salah satu server kami yaitu Shared Hosting cPanel Serv03 pada hari Selasa, 29 Maret 2022. Saat ini server sudah kembali normal.

Berikut ini adalah event log maintenance yang kami lakukan.

14:05 - Terjadi down pada salah satu server kami, dimana server kami yang baru berjalan belum 1 bulan mengalamai error pada hardware server sehingga server tidak bisa booting.

15:00 - Segala upaya telah kami lakukan, termasuk pemeriksaan disk, pemeriksaan ram server, pemeriksaan beberapa komponen namun server tetap tidak bisa booting.

15:05 - Kami melakukan pemesanan server baru dengan konfigurasi yang sama dengan server yang digunakan agar disk dapat dipindahkan ke server baru.

15:05 - 18:00 - Server dilakukan testing terlebih dahulu sebelum digunakan agar tidak terjadi error saat digunakan.

19:00 - Server tiba di datacenter untuk proses pemasangan

19:00 - 21:00 - Kami melakukan konfigurasi pada server, pemindahan disk dari server lama ke server baru.

21:00 - Server sudah berhasil online di server baru.

FAQ

- Mengapa down, apakah tidak bisa dicegah sebelum down?

Untuk kendala tidak dapat diketahui, dan kami juga masih mendapatkan garansi dari pihak penyedia server / penjual server.

- Apakah DhyHost tidak memiliki server cadangan di datacenter?

Ada, namun server yang tersedia memiliki spesifikasi yang lebih kecil, sedangkan server yang kami gunakan adalah server high end sehingga tidak mudah mendapatkan pergantian server di hari yang sama.

- Apakah ada kompensasi pada layanan?

Ya, tentu ada. Sesuai dengan komitmen kami dengan layanan, kami akan memberikan gratis masa aktif pada layanan 1 bulan atau lebih. Silakan hubungi helpdesj billing kami.
https://portal.dhyhost.com/submitticket.php

Hello 

We will perform a server migration to renew the hardware server. The new server will use SSD Drives. This is 9x faster than HDD SATA. 
This is the details.

Title: Server Migration
Date: 28th May 2017.
Time: 19:00 WIB (Indonesia Western Time)
Estimated downtime: no downtime

This is the new IP: 192.158.234.195

cPanel URL: https://192.158.234.195:2083/
WHM URL: https://192.158.234.195:2087/
WebMail URL: https://192.158.234.195:2096/

We will do a live migration so there is no a downtime for your website. If you using an external DNS please change your A record of your domains.
Please fell free to contact our helpdesk if you have any question.

Regards